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        增强博物馆公共服务可及性 推动博物馆和旅游深度融合

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        作者:李慧芸来源:中国文化报2023-06-03 07:59:22

          李慧芸 中国旅游研究院助理研究员

          加强学科理论融合建设。高度重视学科理论建设,厘清基础概念。博物馆和旅游融合发展是个新领域,对于很多基础问题、重大问题的研究还不够充分,尚未形成完善的理论体系。在博物馆旅游理论与实践领域都不自觉地将观众和游客混为一谈。事实上,观众与游客不论是从目的还是频率来说都是不一样的。所以,要加大调查研究力度,积极探索博物馆和旅游融合发展的规律,形成一批可复制可推广的典型案例,实现理论和实践的相互促进。

          大力培育博物馆与旅游双向服务人才。进一步优化博物馆和旅游相关单位的职能设置、机构设置、人员安排,调整原有工作程序和工作方式。博物馆应加强与旅游行业协会、旅游集团企业的合作,如对导游等从业人员进行博物馆讲解培训,为博物馆提升公共文化效能提供人力支持。同时,推动学科设置、课程体系、师资力量等的系统突破,建设好博物馆和旅游深度融合发展的人才队伍。

          增强博物馆公共服务可及性。新时代博物馆公共服务的出发点和着力点是面向普遍大众,为其提供更加方便、有效、均等、匹配的优质服务。应加快博物馆文化与科技的融合进程,依靠数字技术赋能博物馆发展,基于博物馆信息传递与博物馆旅游决策、攻略与行程预订、场景创造与消费感知、支付与分享等生活细节,不断提升博物馆旅游的获得感和满意度。

          加快构建博物馆需求侧数据体系。加强博物馆高频次、小颗粒度的需求侧数据建设,坚持完善分众研究,精准把握单一参观与多元体验、常住居民与非常住居民等细分领域的观众需求,积极探索建立以观众满意为中心的效果评价体系,更好地提升博物馆的公共文化服务效能。通过“近悦远来”的市场培育和精细的产品打磨,将博物馆逐步打造成为满足本地居民日常文化休闲的重要场所、文化和旅游消费地标以及游客满意的项目。

           (本报记者  连晓芳  采访整理)

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